徂汶景区牢固树立法治思维,始终坚持问题导向,克服疫情的不利影响,攻坚克难、砥砺前行,积极优化营商环境,各项工作取得了较好进展。
一、深化放管服改革,持续优化营商环境
徂汶景区深化“放管服”改革,推进政府职能转变,减少审批材料、压缩审批环节、完善审批方式、优化审批标准,解决企业和群众办事的难点、堵点、痛点,实现政务服务“标准化、规范化、便利化”,强化证照共享、材料复用。对非必要材料进行减免,能网上提交材料无需纸质提交,可通过证件号核验的材料不得要求群众提供原件,确需提供原件的可快递寄送。
(一)提升审批大厅服务功能。完善“帮办代办综合服务窗口”和“无差别受理窗口”。坚持集约高效、小成本大服务的原则,优化布局方案,全面落实无差别“一窗受理”,妥善解决好办理审批事项多头跑、来回跑等痛点、难点和堵点问题,争取尽早实现审批服务“一门一网一窗一次”办成所有事。
(二)推进“一网通办”。在“一体化政务服务平台”已添加“徂汶景区”的基础上,争取尽快落实徂汶景区、乡镇和村级政务服务事项,尽早融入全国“一张网”全域通办政务服务体系,实现审批业务网上办、码上办、随时随地办,切实提升徂汶景区审批智能化水平。
(三)推广“电子证照”。加大信息公示公开和宣传引导力度,提高社会公众对电子证照的熟识度,全面推广电子证照的广泛应用,不断提升“全程电子化”服务水平。
(四)落实项目“绿卡”制度。根据市委、市政府工作部署,对接协调好市“绿卡”专班,认真做好“绿卡”项目筛选上报和日常调度工作,确保“绿卡”项目要素得到有效保障,实现尽早开工建设。
二、提升服务水平、健全保障机制
(一)推进体系建设,搭建政务服务“直通车”。根据省政府《关于推进全省村(社区)便民服务标准化的指导意见》精神,加快推进便民服务完善提升,积极打造区、乡镇(片区)、村(社区)多级融通,立体高效的服务网络体系,一方面,加强基层服务建设,让“服务下沉”就近办理,全区三个乡镇一个片区全部建设便民服务中心,增设窗口,使得上下联动“一条线”,解决群众反映强烈的办事难、办事慢、多跑路的问题。另一方面,端正服务态度,保障服务质量,提高企业、群众的获得感,将流程再造的“简”、业务数据的“联”、服务质效的“优”结合起来,纵向到底,横向到边,提升政务服务整体水平。切实为群众就近办事提供规范、透明、便捷、高效的审批服务,真正实现便民服务“零距离”,不断增强群众便捷度和获得感。
(二)加强体制机制规范建设。在强化日常考核的基础上,完善“帮办代办”、“无差别受理”、“首问负责”等一系列规章制度,健全完善“多图联审”“分类审批”等审批机制,打造“帮代办综合服务窗口”,将全部审批业务全部纳入帮代办服务范围,采取请进来走出去的方式。进一步推进项目审批流程优化,将国家、省、市“放管服”改革精神落到实处。持续苦练内功、外塑形象,推进审批服务规范高效。
(三)打破信息“壁垒”,共享政务信息。一方面,加强数据与企业的联系,“数据要是跑不动腿,百姓就得跑断腿”,要想“上情”与“下情”有效对接,就要实现信息共享。另一方面加强部门之间信息共享,将“前置许可”与“后置许可”联系起来,打破信息“壁垒”。并且梳理汇总,形成汇报材料。项目建设领域,积极探索“拿地即开工”审批手续的落实,解决施工许可并联手续的办理问题,进一步加强与市审批局建设科和区属各业务部室的沟通联系,逐步建立畅通有序、规范高效的联审联批机制。
三、当前存在问题
一是人员力量薄弱问题。面对当前形势,随着业务量的不断增加,业务人员的工作压力凸显,不能满足当前徂汶景区快速发展的步伐。
二是事项承接未落实问题。权力事项清单不明确,导致“一业一证”、“一网通办”等服务开展不顺畅,服务大厅窗口设置受到影响,我区正在积极与市审改办交流沟通,争取权力事项早日承接到位。
三是审批平台账号问题。项目立项、非企社会组织登记等业务账号未申请到位,导致部分业务需在市审批局办理,无形中增加了市局的工作量,我们也积极交流汇报。争取早日解决此类问题,确保业务及时畅通办理。
征途漫漫,惟有奋斗。下一步,徂汶景区将认真学习和落实上级有关要求,牢固树立大局意识,围绕“人民至上,服务为先”的目标开展工作,俯下身子,迎难而上,落实好市委市政府的各项要求,完成好各项工作安排,坚持“有解思维”和“创新服务”,为泰安高质量发展做出最大贡献。
徂汶景区综合部
2022年6月18日