泰安市徂汶景区开展提升医疗保障群众满意度“百日攻坚行动”

徂汶景区医保基金监管交叉检查工作会议现场（李明红 供图）

为认真贯彻落实泰安市医保局工作要求，进一步提升基本医疗群众满意度，近日，泰安市徂汶景区召开医保基金监管交叉检查工作会议，安排部署徂汶景区医保系统提升医保领域群众满意度“百日攻坚行动”。

此次“百日攻坚行动”，重点围绕群众“看病排队时间长、医务人员服务态度不好、医疗费用贵、缴费高、报销手续复杂、就医购药不方便”等不满意问题，行动坚持问题导向、结果导向，集中解决群众不满意问题，不断增强群众的获得感和满意度。

会议要求，要充分发挥村级卫生室的作用，让群众在不出村就能买到集采药，不出村就能享受报销政策。要切实发挥医保工作站点的作用，进一步加强业务培训，强化为民服务意识，落实好首问负责制。各定点医院要充分发挥导诊台的作用，不断推出系列便民利民举措，以热情周到的服务感化患者，不断增强患者的获得感和满意度。要进一步加强宣传，多措并举让群众了解政策、理解医保、支持医保，提高参保群众对医保政策的知晓率，打通服务群众的“最后一公里”。

（通讯员 李明红）